2015年8月20日2157时，北海基地值班室接北海市搜救中心信息: 在银滩游泳区有两名游客游泳时失踪，请求救助。

2208时，“华英396”艇接指令迅速出动；2313时抵达现场，根据当时退朝、风流情况确定搜寻基点展开搜救，开启探照灯加强瞭望。

        2330时，终于发现2名遇险游客，艇员马上通过灯光、喊话等方式安慰游客情绪，因其在水中时间太长已无体力游到“华英396”艇旁，考虑到当时是退潮，为了保障安全，艇员通过撇缆将游客拉倒艇旁，再用“A”字架将遇险人员救上艇，为遇险游客检查身体情况。

21日0140时，“华英396”艇靠好航标码头，将两名遇险游客交给其家人。